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質化與量化評鑑小三通通航服務品質-以金門水頭商港旅客服務中心為個案

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  • Introduction

本研究採質化評鑑與量化評鑑的混合方式,研究目的為以結構式問卷測量服務品質與個人背景變項間之關係。
本評鑑自2008年1月至3月,以進出金廈小三通之旅客為對象進行便利抽樣。