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國際觀光旅館從業人員工作家庭衝突、工作品質及離職傾向之研究—以休閒因應為調節角色
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- Introduction
飯店是勞力密集的產業，需要大量人力提供優質服務。然而，現在多數為雙薪家庭，當員工面臨長工時，而無法兼顧家庭，因此有工作家庭的衝突壓力。一旦員工長期面臨工作家庭衝突下，對工作品質大打折扣，甚至可能影響他們離職傾向。本研究從休閒因應文獻切入，將休閒因應概念是否緩解員工的工作家庭衝突所帶來工作上的影響。因此，本研究目的旨在探討國際觀光餐旅員工之工作家庭衝突、工作品質、離職傾向的研究，並以休閒因應為調節角色。本研究以國際觀光旅館員工為研究對象，共發出400份問卷，有效問卷281份，回收率70.3%。本文以統計套裝軟體SPSS20.0版本，問卷回收後進行描述性統計、信度分析、相關分析與迴歸分析來驗證各變項間之關係。研究發現工作家庭衝突負向顯著影響工作品質，工作品質負向顯著影響離職傾向，在休閒因應未顯著的調節結果。希望能提供實務上的建議給觀光旅館業者，作為企業管理或在職培訓的項目。
