本研究以太魯閣國家公園樂齡解說志工為研究案例，目的在探討樂齡解說志工參與志願服務的體驗歷程，以瞭解其參與志願服務的動機、過程體驗及活動效益，並從中尋找感動人心的故事元素。本研究採質性深度訪談的方式進行，以半結構式的訪談大綱蒐集本研究所需的資料，訪談對象為太魯閣國家公園12位55歲以上的解說志工，共計男性8位、女性4位。年齡介於55歲至84歲之間。志工職業以退休人員最多，共有11位，仍在職者1位。教育程度大學(含)以上8位，以下4位。透過12位樂齡解說志工的訪談結果分析，歸納出結論如下：一、樂齡解說志工參與志願服務動機包括內在動機與外在動機，而以內在動機、自我取向影響最大，包含個人意願，專長發揮，生涯規劃，愛好自然，興趣，時間等因素決定參與解說服務。二、在過程體驗中，解說訓練對樂齡解說志工幫助最大。太管處提供多元的訓練課程，建構專業知識及提升解說技能，志工皆能抱持正面的學習心態，在工作上付出熱忱，秉持認真負責、主動積極的態度服務遊客。在與遊客互動中，互動良好最為顯著。在服務過程中，若是遇到某些困境或阻礙，對於解說志工也是一項考驗，所以擔任解說志工不但要勇於接受挑戰，還要有克服困難的能力，這種特質是國家公園的解說志工與其他機構的解說志工所不同之處。三、樂齡解說志工在解說服務中，時時吸收新知，結合經驗，樂於分享，獲得成長進步，並能不斷提升解說的專業知能，協助管理中心推動各項事務，深入瞭解國家公園的生態環境，提供遊客及學習團體優質的解說服務。樂齡解說志工在國家公園的自然環境中工作，和遊客一起融入休閒，在活動中展現熱情，充滿活力，增強體能，帶來健康快樂。當個人生命發展到中高齡期，樂齡解說志工仍堅持繼續服務，發揮內在潛能，創造自我價值，實現願望，達到目標，完成理想，獲得參與志願服務的最大效益。